商场物业人员究竟做什么？

在繁华热闹的商场背后，有一群默默付出的商场物业人员，他们的工作涵盖了多个方面，保障着商场的正常运转和顾客的舒适体验。

商场物业人员负责商场的安全管理，他们安排安保人员进行24小时不间断的巡逻，监控商场内各个区域的情况，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，对商场的出入口进行严格把控，检查进入商场的人员和物品，确保商场内人员和财产的安全，在遇到突发紧急情况时，如火灾、地震等，物业人员要迅速组织疏散人群，保障顾客和商户的生命安全，并及时与相关救援部门取得联系，协助救援工作的开展。

商场的环境卫生维护也是物业人员的重要工作之一，他们会安排清洁人员定时对商场的公共区域进行清扫，包括地面、电梯、卫生间等，保持商场环境的整洁干净，定期对商场内的垃圾进行清理和运输，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，还会对商场的绿化区域进行养护，保证花草树木的健康生长，为商场营造一个美观舒适的环境。

设施设备的管理与维护是商场物业工作的关键环节，物业人员要对商场内的电梯、空调、消防设备、水电设施等进行定期检查和维护，确保这些设施设备的正常运行，一旦发现设备出现故障，要及时安排维修人员进行修理，尽量减少对商场运营的影响，还要根据商场的发展和需求，对设施设备进行更新和升级，提高商场的运营效率和服务质量。

商场物业人员还需要与商户进行沟通和协调，他们要及时了解商户的需求和意见，为商户提供必要的帮助和支持，处理商户之间的纠纷和矛盾，维护商场的经营秩序，在商场举办促销活动或其他大型活动时，物业人员要协助商户做好活动的筹备和组织工作，确保活动的顺利进行。

商场物业人员还承担着客户服务的工作，他们要热情接待顾客的咨询和投诉，为顾客提供准确的信息和解决方案，帮助顾客解决在商场内遇到的各种问题，如迷路、物品遗失等，提高顾客的满意度和忠诚度。

商场物业人员的工作琐碎而繁杂，但每一项工作都至关重要，他们用自己的辛勤付出，为商场的繁荣发展和顾客的美好体验保驾护航。