物业为什么这么强横？

在日常生活中，不少业主都有过这样的体验：小区物业态度强硬，对于业主的合理诉求置若罔闻，处理问题时蛮横无理，这不禁让人发问，物业为什么这么强横呢？

从物业自身的管理体制来看，部分物业公司缺乏有效的内部监督和管理机制，一些小型的物业公司，管理较为松散，员工素质参差不齐，在招聘员工时，没有严格的筛选标准，导致一些服务意识淡薄、专业能力不足的人员进入物业队伍，这些员工在面对业主的问题时，缺乏耐心和专业的处理方法，往往采取强硬的态度来应对，以此掩盖自身能力的不足，物业公司内部对于员工的考核和监督不到位，员工即使态度恶劣、工作失误，也不会受到应有的惩罚，这就使得他们更加有恃无恐，对待业主愈发强横。

利益驱动也是物业强横的一个重要原因，物业公司的主要目的是盈利，在运营过程中，他们会想尽办法降低成本、提高收益，为了节省开支，他们可能会减少保洁、安保等人员的配置，降低服务标准，当业主对服务质量提出质疑时，物业为了维护自身的利益，不愿意增加投入改善服务，就会采取强横的态度来压制业主的诉求，一些物业公司还会利用小区的公共资源进行盈利，如在小区内设置广告牌、收取停车费等，但这些收益往往没有公开透明地分配给业主，当业主要求了解相关情况时，物业担心利益受损，便会以强硬的姿态拒绝业主的合理要求。

市场竞争不充分也是造成物业强横的因素之一，在很多小区，业主并没有太多的选择物业公司的权利，一些新建小区，开发商会指定自己旗下的物业公司进行管理，业主只能被动接受，更换物业公司的程序繁琐，需要经过业主大会等一系列复杂的流程，这使得业主在面对强横的物业时，往往有心无力，由于缺乏竞争压力，物业公司不用担心失去业务，自然就不会重视业主的满意度，对待业主的态度也就愈发强横。

法律法规的不完善和执行不到位也给了物业强横的底气，虽然有一些关于物业管理的法律法规，但在实际执行过程中，存在着诸多问题，对于物业的违规行为，缺乏明确的处罚标准和有效的监管措施，当业主与物业发生纠纷时，相关部门的介入和处理不够及时和有效，这使得物业认为即使自己态度强横、行为违规，也不会受到严重的惩罚，从而更加肆无忌惮。

物业强横是多种因素共同作用的结果，要改变这种现状，需要物业公司加强自身管理，提高服务意识；政府相关部门完善法律法规，加强监管力度；业主积极维护自身权益，通过合法途径参与小区管理，只有三方共同努力，才能营造一个和谐、舒适的居住环境。